Denkschubser   |   

Das Management ist die schöpferischste aller Künste. Es ist die Kunst, Talente richtig einzusetzen.    Robert Strange McNamara

26.05.2017

Meldung

22.03.2017: Querschiesser: WC-Sitze – kleines, aber feines Kundenbindungsinstrument

Im Januar / Februar haben wir die SHK-Handwerker gefragt, wie oft Kunden für den Tausch eines WC-Sitzes zu ihnen kommen.

Die 404 eingesammelten Antworten weisen auf ein kleines, feines Kundenbindungsinstrument hin. Ca. 15% der befragten Handwerker haben keine WC-Sitz-Anfragen. Die anderen Handwerker haben durchschnittlich 15 Anfragen pro Jahr. Durchschnittlich kommt also pro Monat ein Kunde zum Handwerker, weil er einen konkreten Bedarf hat. Da könnte man was von machen. Handwerker, die Liegenschaften von Wohnungsbaugesellschaften betreuen, haben einen vierfach höheren Durchschnittswert und wöchentlich einem Kundenkontakt, der durch einen WC-Sitz-Tausch begründet ist.  

Was meinen Sie? Wir sind gespannt auf Ihre Sicht der Dinge. Geben Sie uns einen Kommentar, das Eingabefeld ist unterhalb der Nachricht.

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