Denkschubser   |   

Unternehmungsführung ist, möglichst wenig zu irren.    Heinz Dürr

24.07.2017

Meldung

05.04.2017: ecom: Kundenzufriedenheit durch den Geräteservice direkt vom Hersteller

Zentrales Service-Center am Standort Iserlohn

Es gibt Unternehmen, die von den Gewinnen aus dem Geräteservice leben. Und es gibt Messtechnik-Hersteller, bei denen ein ausgezeichneter Service zu angemessenen Preisen zum Gesamtpaket mit dazu gehört.

In mehr als 30 Jahren hat die ecom GmbH unter Beweis gestellt, dass sie nicht nur ecom-Messgeräte herstellt, sondern auch mit Serviceleistungen Kunden einen Mehrwert verschaffen kann. Gerade aus diesem Grund hat sich innerhalb der letzten Jahre das Servicegeschäft auch auf die Abgasmessgeräte aller Hersteller ausgeweitet.

Servicefreundlichkeit fängt bereits bei der Entwicklung an: Durch Sicherheitseigenschaften wie z.B. die elektronische Kondensatüberwachung oder eine automatische CO-Abschaltung (mit Frischluftspülung des Sensors) kann bereits im laufenden Messbetrieb aufwändigen Reparaturen vorgebeugt werden.

Mit ihren Produkten verfolgt die ecom GmbH genau diese Philosophie. Deswegen sind viele Leistungen im normalen Serviceumfang (unabhängig von Überprüfung, Reparatur oder Wartung) inbegriffen - u. a. ein Geräte- Abhol-/ Lieferservice, ein Online-Service Auftrag (www.ecom-service.com), die kostenlose Servicehotline

0800 945-5000, kostenlose Software-Updates im Rahmen des Services, Kalibrierung am TÜV-zertifizierten Prüfstand mit Prüfprotokoll als elementare Bestandteile jeglicher Serviceleistung… .

Jeder Kunde, der auf sein Messgerät nicht verzichten kann, erhält im Bedarfsfall sogar ein Leihgerät, das ihm kostenfrei zur Verfügung gestellt wird.

Service geht aber auch weit über das Produkt hinaus: Mit Leasing-Angeboten, Full-Service-Optionen, persönlicher Vor-Ort-Betreuung durch den eigenen Außendienst und weiteren kostenlosen Leistungen rundet die ecom GmbH das ecom-Serviceprogramm ab.

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Telefon:  0800 945 5000 (kostenlos aus dem deutschen Festnetz)
www.shop.ecom.de
www.ecom-service.de

ecom GmbH
Am Großen Teich 2
58640 Iserlohn
Deutschland
Telefon:  02371 - 9455
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